隐私政策
生效日期：2023年12月31日
引言
北京一一在线科技有限公司（“以下简称YiYi英语或我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，以竭力保护您的个人信息安全可控。因此，YiYi英语制定了《YiYi英语隐私政策》（“本政策”），本政策适用于您所使用的YiYi英语网站、软件、相关产品或服务（包括“YiYi英语”官方网站、“YiYi英语”电脑端、“YiYi英语”IOS版客户端、“YiYi英语”Android版客户端。以下统称“产品或服务”），主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。
在使用“YiYi英语”产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们的服务效果，您应立即停止访问、使用YiYi英语。一旦您开始使用“YiYi英语”产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
请您理解，摄像头、麦克风权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。YiYi英语应用权限申请与使用说明
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何使用和收集您的个人信息
三、接入第三方SDK清单
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
十一、如何联系我们
一、个人信息定义
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
二、我们如何搜集和使用您的个人信息
为了保证用户注册、课程服务、课程学习、客户功能各项基本业务功能的正常运行，我们会收集、使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到相关产品或服务拟达到的效果。
（一）基本业务功能
1、帮助您成为“YiYi英语”的用户
您首先需要注册一个账户成为YiYi英语用户。当您注册时，您需要至少向我们提供手机号码。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息的有效性。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。
2、向您提供服务
(1)为您提供课程服务
为了给您提供完善的产品或服务，我们在提供课程服务的过程中，会获取您的同意后，再访问您设备的麦克风和摄像头权限；您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
我们为您提供绘本服务时，会获取您的同意后，再访问您设备的麦克风权限；
我们为您提供课程和服务时，会获取您的同意后，再开启您设备的读取外置存储器权限和写入外置存储器权限。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能。
(3)客服功能
我们的客服会使用您的账号信息和订单信息，为您提供咨询服务。
为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息，用于核验您的身份。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信、通话记录、通话内容、您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
3、为您提供安全和保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
(1)设备信息：
例如 IMEI 编号、IMSI 编号、MAC 地址、序列号、ROM 版本、Android 版本、Android ID、SIM 卡运营商和归属地、屏幕显示信息、设备输入信息、设备激活时间、设备制造商信息和型号名称、网络运营商、连接类型、硬件基础配置信息、及使用相关信息（例如 CPU、内存、电量使用情况、设备分辨率、设备温度、相机镜头型号、亮屏次数和解锁次数）。
(2)与您的应用程序使用相关的信息
包括应用内唯一标识符（例如 VAID 号、OAID 号、AAID 号、Instance ID），应用基础信息，例如应用列表、应用 ID 信息、SDK 版本、系统更新设置、应用设置（地区、语言、时区、字体），应用进入/退出前台的时间，以及应用状态记录（例如下载、安装、更新、删除）
(3)日志信息
与您使用某些功能、应用和网站相关的信息。 例如 Cookie 和其他标识符技术、互联网协议（IP）地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志、错误崩溃信息、使用服务产生的日志信息（如注册时间、访问时间、活动时间等）。
(3)进程信息
在app使用中，为提供更好的服务，我们在app前/后台运行时，需要获取运行中的进程信息，判断当前进程是否为主进程。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必须的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
9、通过计算机信息系统自动留存处理信息，且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；
10、为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的；
11、法律法规规定的其他情形。
（三）特定访问权限
我们服务中的部分功能可能需要您在设备中开启特定的访问权限（例如摄像头、相册、麦克风），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持该项需求，具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应的服务，一旦设备关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于您授权所进行的信息收集及使用。
三、接入第三方SDK清单
1、腾讯bugly,为提高服务稳定性，便于相关服务崩溃后快速准确定位存在问题，会收集个人信息为：Crash环境（Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名）、设备信息、设备厂商、设备名称、操作系统版本、运营商代码，App运行状态，闪退、卡顿、网络信息、日志信息
2. 应用中集成了com.umeng(友盟),io.agora(声网;agora),com.tencent.taisdk(智聆),com.tencent.tauth(腾讯开放平台;微信;QQ)等SDK,我们收集信息是为了更好、更优地为你服务
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3、符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们将基于统一管理的目的及必要合理原则向我们的关联公司共享您的个人信息，以实现基本业务功能并帮助我们设计新的商业模式，评估和改进我们的服务，提升用户体验等。我们的关联公司将依照可适用的数据保护法等适用法律安全地处理服务接受者的信息。
5、应监护人要求处理与他人的纠纷或争议；
6、为保障YiYi英语APP相关功能的实现与应用的安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）共享、转让、公开披露个人信息的例外：
以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的用户使用产品服务期间内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。一旦您泄漏了账号及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
4、我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问权
您有权访问您个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望行使数据访问权，可以通过登录账户查看您个人信息，或修改账户设置和信息。
（二）更正权
当您发现我们处理的关于您个人信息有错误时，可以通过客服（周一至周五9:00-18:00）要求修改。
（三）删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：
1、如果我们处理您个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理您个人信息的行为违反了约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务；
6、若我们决定响应您的删除请求。
我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）撤回同意权
监护人可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用儿童个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会像您提供撤回同意的通知。
当您撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回同意授权不影响撤回前基于您同意开展的个人信息处理。
（五）账户注销:
1. 在app内点击头像->账号设置->账号注销即可完成注销操作
2. 公众号联系客服，向客服提出注销申请->客服人员核实信息后，将在15个工作日内完成注销操作
（六）查询权
您可以通过登录“YiYi英语-我的”进行查询。
（七）公开与分享
我们的服务可让您与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息，例如您在YiYi英语中所上传或发布的录音、包含录音录像在内的课程报告，以及包括与录音、课程报告有关的发布时间、头像、昵称、年龄，以及与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息（包括位置数据和日志信息）。只要您不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。
如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提供并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。
（八）响应上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理请求。
我们将在15日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律法规有明确规定的除外。
九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《YiYi英语用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用YiYi英语的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
在“YiYi英语”停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
十、争议解决
本用户协议及您与YiYi英语的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和YiYi英语同意将纠纷或争议提交北京仲裁委员会根据其现行有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力，仲裁费用由败诉一方承担。
十一、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过客服（周一至周五9:00-18:00）与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证监护人和儿童的身份后15日内予以回复。
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